Centrul de Studii și Cercetări

Acest serviciu implica identificarea urmatoarelor aspecte:

  • Gradul de fidelitate al clientilor fata de produs/serviciu;
  • Comportamentul de cumparare: cine, cat, de unde, cand, cat de des cumpara;
  • Factorii care influenteaza decizia de cumparare;
  • Motivele cumpararii.

Cunoasterea comportamentului clientilor existenti si potentiali fata de produsele / serviciile firmei sau produsele/serviciile concurente va este necesara pentru:

  • Imbunatatirea produselor/ serviciilor existente
  • Alegerea celui mai profitabil canal de distributie
  • Stabilirea nivelului de pret acceptat de piata si a unor solutii legate de conditiile de plata
  • Scoaterea in evidenta a caracteristicilor produselor/serviciilor care ii atrag pe consumatori
  • Focalizarea actiunilor de promovare a vanzarilor